Términos y condiciones
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Lo esencial en una línea: ROMAC vende los vehículos que publica. No somos un tablón de anuncios de terceros: cuando compras aquí, tu contraparte es ROMAC, y respondemos por lo que prometemos por escrito.
01 Quiénes somos
Este sitio es operado por ROMAC Auto Sales LLC, compañía registrada en el estado de Florida, Estados Unidos, que comercializa vehículos para clientes en Venezuela bajo el nombre comercial ROMAC Auto Sales Venezuela.
Contacto: venezuela@romacautosalesllc.com · WhatsApp +58 424 373 3769.
02 Qué encuentras en este sitio
Publicamos dos tipos de vehículos, y siempre está indicado cuál es cuál:
- En stock: el vehículo está físicamente disponible en Venezuela.
- Por encargo: el vehículo se adquiere en Estados Unidos y se importa a nombre del cliente, con un tiempo estimado de 8 a 15 días.
Las fotografías, fichas técnicas y disponibilidad se mantienen actualizadas con la mejor información disponible, pero pueden variar. Un vehículo publicado no constituye una oferta en firme hasta que un asesor confirma por escrito precio, condiciones y disponibilidad.
03 Precios y cotizaciones
- Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Cuando se muestre un monto en bolívares, es una referencia calculada a la tasa vigente y puede cambiar sin aviso.
- El cotizador de importación de este sitio entrega un estimado referencial, no una cotización. Se calcula sobre el precio del vehículo en Estados Unidos más un porcentaje de nacionalización, flete y traslado, más el servicio de ROMAC.
- El estimado no incluye variaciones de aranceles, tasas portuarias, costos de trámites especiales, ni cargos derivados de retrasos o inspecciones adicionales de las autoridades.
- La cifra que vale es la que un asesor confirma por escrito en la cotización formal de tu operación, antes de cualquier pago.
04 Reservas, adelantos y reembolsos
Para iniciar una operación de importación se solicita un adelanto del 50% del monto acordado. Ese adelanto se aplica íntegramente al precio final del vehículo.
- Antes de que ROMAC adquiera el vehículo en Estados Unidos, puedes desistir. Se devuelve el adelanto, descontando únicamente los gastos efectivamente incurridos y documentados hasta ese momento.
- Una vez adquirido el vehículo, el adelanto deja de ser reembolsable, porque la unidad ya fue comprada para tu operación. En ese caso se buscan alternativas —reasignación o reventa de la unidad— sin que ello constituya una obligación de reembolso.
- Las condiciones específicas de cada operación (montos, plazos, hitos de pago y responsabilidades) se entregan por escrito antes de cualquier pago y prevalecen sobre este resumen.
Los tiempos de entrega de 8 a 15 días son estimados y se cuentan desde la confirmación de la compra. Retrasos de navieras, aduanas u organismos oficiales están fuera de nuestro control y no generan penalidad ni reembolso, aunque sí el deber de informarte del estado real de tu operación.
05 Formas de pago
Se aceptan pago móvil, transferencia bancaria, Zelle y efectivo o divisas en tienda. Los pagos se verifican manualmente: envías el comprobante y una persona lo confirma.
Este sitio no procesa tarjetas de crédito ni débito, y no almacena datos de tarjetas. Si alguien te pide los datos de tu tarjeta a nombre de ROMAC a través de esta web, no es ROMAC.
Los datos de cobro se entregan por los canales oficiales de ROMAC. Verifica siempre que el número de WhatsApp coincida con el publicado en este sitio antes de transferir dinero.
06 Qué garantizamos y qué no
Sí respondemos por:
- Que el vehículo entregado corresponda al acordado por escrito: marca, modelo, año, versión y condición declarada.
- La gestión del proceso de compra, exportación desde Estados Unidos, importación y entrega, según lo pactado.
- La entrega de la documentación que corresponde a la operación.
No respondemos por:
- Fallas mecánicas posteriores a la entrega, salvo que exista una garantía específica dada por escrito para esa unidad.
- Cambios en aranceles, tasas de cambio, regulaciones aduaneras o requisitos oficiales ocurridos después de la cotización.
- Retrasos causados por terceros: navieras, puertos, aduanas u organismos del Estado.
- El uso que se le dé al vehículo después de la entrega.
07 Uso del sitio
No está permitido usar este sitio para actividades ilegales, intentar vulnerar su seguridad, extraer su contenido de forma automatizada, ni suplantar la identidad de ROMAC o de sus asesores. El contenido, las marcas y el diseño de este sitio son propiedad de ROMAC, salvo las marcas de los fabricantes de vehículos, que pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines identificativos.
08 Comunicación por WhatsApp
Al escribirnos por WhatsApp aceptas que te respondamos por ese mismo medio sobre tu consulta. No enviamos mensajes masivos ni promociones a quien no las ha pedido, y puedes pedir que dejemos de escribirte en cualquier momento.
09 Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan retroactivamente a operaciones ya acordadas por escrito.
10 Ley aplicable
Las operaciones comerciales se rigen por lo pactado por escrito con cada cliente. Ante cualquier discrepancia, el punto de partida es siempre la conversación directa: escríbenos antes de asumir lo peor, la mayoría de los problemas se resuelven hablando.
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a venezuela@romacautosalesllc.com.